FAQs
Pedidos a medida y personalizados
Si quieres otro modelo u otro color, ponte en contacto conmigo para conocer la disponibilidad y el tiempo de preparación. Estaré encantada de hablar con contigo.
Detalles del tamaño
Asegúrate de conocer las medidas de cada producto en la descripción, antes de elegir un modelo u otro.
Instrucciones de cuidado
Todos mis modelos están hechos con hilos de algodón de buena calidad. No tendrás ningún problema si los utilizas correctamente. Sólo tienes que evitar que se enganche el producto e intentar no cortar un hilo. Si el hilo se engancha, nunca debes cortar el hilo, intenta esconderlo dentro.
Todos los modelos se pueden lavar con jabón neutro y agua tibia, sin frotar. Hay que enjuagar muy bien y luego eliminar toda la humedad posible. Secar a la sombra. Puede encoger un poco después del lavado, pero se recuperará con el uso. No puedo garantizar que si mojas las partes de metal, cristal o madera, queden como el primer día.
Envoltorio y embalaje de regalo
Tu pedido llegará elegantemente empaquetado y bien protegido, pero si quieres que esté especialmente envuelto, puedes elegir esta opción en el momento de la compra.
Disponibilidad al por mayor
La elaboración de cada producto es totalmente artesanal y lleva mucho tiempo de preparación por lo que me es imposible atender pedidos al por mayor.
He visto un modelo de la marca «X» y me gusta, ¿podrías hacerme uno igual?
Lo siento, pero mi ética como persona creativa no me permite hacer copias.
Envío y entrega:
Todos mis productos son hechos a mano y en stock solo suelo tener uno o dos, por eso te pido que esperes el tiempo que necesito para prepararlo y enviártelo (por favor, contacta conmigo si lo necesitas antes):
– Fundas y riñoneras: 5-8 días laborables.
– Monederos: 3-5 días laborables
– Bolsos: 8-10 días laborables.
Ten en cuenta que el pedido puede retrasarse un poco más (hasta una semana más) según la disponibilidad de inventario de los diferentes materiales que utilizamos, la lista de espera de ventas en ese momento, etc.
Por favor, consulta antes de comprar si deseas una fecha concreta.
Tiempo de envío
España: 24-48 HORAS con GLS.
Europa: tarda 3 días con UPS. De 1 a 3 días con DHL express.
EEUU: 1-3 días con DHL express.
Internacional en el resto del mundo: suele tardar 5-8 días laborables.
No envío pedidos a apartados de correos con DHL express.
Haré todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pero no puedo garantizarlos. El tiempo de entrega final dependerá del método de envío que elijas.
Paquetes perdidos
En caso de pedidos perdidos o no reclamados por el comprador, se devolverá el pago menos los gastos de envío, una vez que el paquete llegue de nuevo a mi dirección.
Es posible enviar el paquete de vuelta al comprador siempre y cuando pague de nuevo los gastos de envío.
La compra se completará una vez que la agencia de transporte comunique que su pedido ha sido entregado. En caso de que tengas problemas con el envío, ponte en contacto conmigo y trataré de resolver el problema o podemos presentar una reclamación ambos.
Con el envío Express tendrás un seguimiento detallado y una firma garantizada.
No me hago responsable de los retrasos motivados por la agencia de transporte. Gracias por tu comprensión.
POR FAVOR, NO OLVIDES DARME TU NÚMERO DE TELÉFONO PARA LA AGENCIA DE TRANSPORTE.
COMPRADOR DE SUIZA Y UK: NECESITO TU NÚMERO DE IDENTIDAD PARA LA ADUANA.
